如何提高刷鲁班二类电商店铺评价好评DSR评分

  如何提高刷鲁班二类电商店铺评价好评DSR评分

  很多鲁班商家做了之后,时刻关注DSR动态,因为平台对于DSR考核指标较多,分数太低,店铺权重也降低,平台分配的流量变少,就没得玩了,更有可能被踢出平台。
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  鲁班电商dsr

  鲁班电商DSR的核心指标包括商家用户口碑、服务态度、发货态度等指标的实时数据,其中,指标的具体含义如下表所示:

  2.1.1 店铺评分(以下称“店铺评分”或“DSR”)构成

  1)DSR考核周期:前1天至前60天内的数据。

  2)DSR包含三个因素:商品描述相符得分;商家服务态度得分;物流服务得分。

  3)DSR分值构成:1分至5分,最低1分,最高5分。

  2.1.2 DSR考核范围如下:

  DSR指标 考量主体 指标详解

  用户口碑(5分) 商品 商品描述(评价)

  服务态度(5分) 商家 商家服务态度(评价)

  发货速度(5分) 物流 物流服务(评价)

  2.2 【 不累计计入DSR分值的订单**】

  1) 平台《商家违规行为管理规则》规定的涉及非约定商品、虚假交易等违规行为所涉及的订单;

  2) 消费者、同行竞争者等被发现以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意行为所对应的订单;

  3 ) 包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗的评论内容的订单;

  4) 平台排查到的其他异常订单。

  第三章 店铺评分处理

  3.1 DSR在一个考核周期内分值需大于或等于“4分”,如DSR在考核周期内分值低于“4分”的,平台将有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店铺终止合作。

  3.2 申诉路径及要求

  在接到处理通知5个工作日内,商家若有疑问可将申诉邮件发送至ecservice@bytedance.com。

  平台会在5个工作日内进行审核回复,逾期不申诉,将视商家认可平台处理。

  老鲁班商家加白名单需要满足规则:

  1. 品牌资质齐全:品牌商、经销商仅限于一级代理商的商标授权+经销授权;

  2. 鲁班首次消耗≥90天

  3. 鲁班店铺dsr标准>=4.68

  4. 鲁班店铺近90天投诉率<=0.0025

  5. 过滤过有严重违规处罚:近90天判罚次数≤6且单次处罚金额<2000元

  特别说明:只有首消不满足≥90天标准的老商家,可用规则二申请提报

  怎么提高DSR呢?

  这个问题老生常谈,从上述所说的点进行入手,但是很多商家都觉得说得容易做起来难啊,所以能不能通过刷单的方式提高,这种方式是存在一定风险的,可能被平台判定虚假发货,当然也不能说完全不能做,毕竟商家要生存下去,就不得不去刷一下,市面上刷单的也很多,怎么找到靠谱合适的,比较困难。

  总之,前期就开始重视客户体验,多去研究平台规则,DSR就不会存在问题。

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