抖音小店补单DSR好评转化率店铺等级评价

什么是动态评分?为什么做dsr提升呢?
  动态评分是什么,淘宝买家不知道也不需要知道是什么。但是很多淘宝卖家居然也不知道什么是动态评分。
  我先简单的介绍下动态评分,动态评分英文:Detailed seller ratings,所以更多人称呼他为DSR。
  很多卖家误以为DSR评分是买家评价时好评+1分、中评+0分、差评-1分所积累的平均分数。
  实际DSR评分确实是买家评价时产生的,但是并非是来自于好评、差评。而是评价时下面的那几排小星星。这些星星就是动态评分。每排星星满分5分,最低1分。每个独立评价会有3排小星星,分别为宝贝描述、卖家服务、物流服务。
  淘宝C店当买家评价时系统是默认3排小星星是灰色的,也就是如果买家非手动点亮该评价的动态评分不生效,不增加也不减少。只有买家主动点亮小星星才生效,且手动点亮哪项评分就生效哪项的分数。
  而天猫店买家评价时系统是默认宝贝描述5分,其他两项为灰色需手动点亮才生效。所以天猫店铺的宝贝描述分一般都比其他两项高。
  动态评分的生效时间是买卖双方评价30分钟后的次日0点生效。
  动态评分生效时长为180天,共6个月时间,买家今日评价生效后6个月后此评分失效。
  每个买家每个月在一个店铺只能生效前3个动态评分。一般一个订单下多个商品(非sku商品)是可以打多次动态评分,但是生效前3个。如一个订单多个商品(非sku商品),评价时一般只显示一个物流信息一个服务态度多个宝贝描述,实际生效按宝贝描述的个数生效,而物流、服务是多个评分中共享的。
  动态评分作为淘宝最重要指标没有之一,是因为每个评价的动态评分不会被卖家知道具体分数,就连小二也无权获知。我给你超级好的好评,但是我评分就给你1分。你不还是要感谢我吗。这就是为什么淘宝搜索对动态评分的权重越来越重的原因。
白话总结:1.不是买家给你好评DSR评分就会高,也不是买家给你差评DSR评分就会低,只不过概率大些而已两者没有直接联系。
2.不是买家评价就会产生DSR评分,必须在评价时点亮下方小星星。
3.系统默认评价不计动态评分。
4.每个买家在一个店铺只能生效3个动态评分不是6个,6个是淘宝C店店铺登记制度下的计分。
5.动态评分不透明,卖家、小二无从得知某个评价的分数。

评论已关闭

仅有一条评论

  1. #抖音小店处理客诉店铺降级##抖音小店补单dsr好评#